Présentation
Dernière mise à jour le 06/11/2025
La gestion des risques nécessite une approche proactive, structurée et réfléchie afin de les minimiser, d’améliorer la sécurité des personnes accompagnées et de promouvoir une culture d’amélioration continue au sein de l’institution. Cette formation vise à doter les professionnels des connaissances, des compétences et des outils nécessaires pour identifier, évaluer, gérer et prévenir ces événements de manière appropriée et efficace.
Pré-requis : Aucun
Pour qui : Professionnel·le·s du social, médico-social.
Compétence visée
Mettre en place une démarche de déclaration, d’analyse et de suivi des événements indésirables pour sécuriser les accompagnements et renforcer la qualité.
Objectifs
- Identifier les E.I et adopter une posture proactive.
- Structurer un processus de gestion partagé.
- Utiliser les retours d’expérience pour améliorer la qualité et prévenir les risques.
Contenu
- Définition des E.I, cadre réglementaire, obligations.
- Définition et classification plaintes/ réclamations et E.I
- La culture du signalement en lien avec la démarche qualité
- Elaboration de la procédure et de la fiche de recueil des E.I
- Analyse collective et pluridisciplinaire des causes de l’E.I
- Information et communication aux parties prenantes
- Intégration des E.I dans le plan d’amélioration continue.
- Culture de la sécurité et du retour d’expérience.
Méthodes pédagogiques
Méthodes interactives basées sur l’intelligence collective :
- Apports méthodologiques et théoriques.
- Exercices pratiques, jeux de rôle, mises en situation.
- Ateliers collaboratifs et échanges d’expériences
Méthodes évaluatives
- QCM / Quizz
- Mises en situation
- Études de cas
Les plus de la formation
+ 1 jour en amont de la formation à destination de la gouvernance :
Méthodes pour ancrer le circuit et les bonnes pratiques autour des événements indésirables en interne
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Tarifs des formations
1 jour (7h)
1350€ net
2 jours (14h)
2600€ net
3 jours (21h)
3800€ net
5 jours (35h)
6000€ net
15 inscrits
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Clotilde Girier
Responsable pôle formation
Lauriane Silvestri
Assistante pôle formation