Les compétences relationnelles

Développer une communication permettant d’instaurer une relation de qualité, en renforçant l’écoute active, l’empathie, la capacité à dire et à conduire efficacement des démarches de résolution de problèmes

• Percevoir l’effet bénéfique d’être écouté
• Exercer ses capacités de compréhension et d’empathie (de l’autre)
• Savoir nommer ses sentiments
• Assumer et affirmer sa subjectivité, tout en tenant compte de l’autre
• Changer son regard sur l’autre, notamment en considérant ses intentions positives

• Le fondement des courants humanistes
• L’empathie : définition et déclinaison
• Les façons de susciter la coopération
• Le processus de discussion
• Les « règles » du Savoir-Dire
• La résolution de problèmes.

Méthodes interactives basées sur l’intelligence collective :

• Association des savoirs
• Apports méthodologiques et théoriques.
• Exercices pratiques, jeux de rôle, mises en situation.
• Ateliers collaboratifs et échanges d’expériences.

• QCM / Quizz
• Mises en situation
• Études de cas

Basée sur la méthode RE* Relationship enhacement