Présentation
Dans l’évaluation des ESSMS, notre ambition est de valoriser la qualité du travail des professionnels et de soutenir l’amélioration continue. Nous proposons une approche pragmatique, utile et fidèle à la réalité des structures, portée par des évaluateurs expérimentés, formés, indépendants et soucieux d’un dialogue constructif, d’une posture éthique et d’une évaluation à visée pédagogique.
La méthodologie
Notre méthodologie d’évaluation s’inscrit pleinement dans les exigences du référentiel HAS 2022 et repose sur une approche structurée, rigoureuse et contextualisée.
Notre ambition est de contribuer à l’amélioration continue des établissements en valorisant les pratiques professionnelles et en restituant une image fidèle, objective et utile de la réalité de terrain. L’évaluation que nous conduisons vise à renforcer la dynamique qualité déjà engagée par les ESSMS, à travers une posture d’écoute, de dialogue et de respect.
Nous mobilisons une équipe de plus de 40 évaluateurs expérimentés, formés aux méthodes HAS (accompagné traceur, traceur ciblé, audit système) et dotés de compétences actualisées sur les recommandations de bonnes pratiques. Chaque intervenant justifie d’au moins 10 ans d’expérience dans le secteur et a été sélectionné pour sa capacité à conjuguer expertise, indépendance et posture bienveillante.
Notre organisation repose sur une fonction support dédiée (responsable de pôle et assistant) assurant un suivi constant de la mission, la production d’outils personnalisés (planification, coordination, interface commanditaire) et le respect des exigences de l’accréditation COFRAC.
Véritable valeur ajoutée, une boîte à outils complète est mise à disposition des ESSMS dès l’amont de la mission pour faciliter la compréhension du référentiel et préparer efficacement l’évaluation.
Nous plaçons l’éthique, la transparence et la pédagogie au cœur de notre démarche. Chaque évaluation donne lieu à une restitution claire, construite sur des faits vérifiés, et orientée vers l’appropriation des résultats par les professionnels. Elle s’inscrit dans une volonté partagée de faire sens pour les usagers, les professionnels et les dirigeants.
L'accréditation COFRAC
Parmentier Bleu Social est accrédité par le COFRAC depuis le 01/04/2024 pour réaliser les évaluations HAS, conformément à la norme ISO 17020, garantissant qualité, impartialité et compétence.
Un pilotage sur-mesure
En amont de l’évaluation
Contact avec le référent, envoi de la boîte à outils, choix des accompagnés traceurs et co-construction du planning pour une préparation adaptée aux spécificités et contraintes de l’établissement.
Pendant l’évaluation
Entretiens bienveillants, validation partagée, valorisation des pratiques, partage d’outils et restitution à chaud auprès des équipes pour soutenir une dynamique constructive.
Expertise des champs d’intervention
Évaluateurs expérimentés, formés aux méthodes HAS, maîtrisant les spécificités des ESSMS et les recommandations de bonnes pratiques dans les champs sanitaire, social et médico-social.
Après l’évaluation
Enquête de satisfaction et disponibilité d’un interlocuteur dédié jusqu’à la remise finale, garantissant une continuité de la démarche qualité.
Comprendre l’évaluation des ESSMS
Le référentiel HAS valorise les démarches des ESSMS en faveur d’un accompagnement de qualité, fondé sur une approche centrée sur la personne et le respect de ses droits. L’évaluation vise à rendre la personne actrice de son parcours, à renforcer la dynamique qualité et à promouvoir une démarche porteuse de sens pour les professionnels.
Rapport et obligations
Chaque visite d’évaluation donne lieu à un rapport final harmonisé, selon une trame commune à tous les ESSMS. Ce rapport est transmis aux autorités de contrôle, à la HAS et doit faire l’objet d’une large diffusion interne. Sa diffusion publique est également prévue, selon des modalités fixées par décret. L’ESSMS veille à en informer les instances représentatives et le CVS.
Les évaluateurs
Une équipe d’évaluateurs expérimentés, mobilisée sur tout le territoire.
Parmentier Bleu Social s’appuie sur une équipe de plus de 40 évaluateurs, répartis sur l’ensemble du territoire national, y compris dans les territoires ultramarins (Mayotte, La Réunion, Guadeloupe). Cette couverture garantit une réactivité, une proximité géographique et une connaissance fine des contextes locaux.
Nos évaluateurs sont issus du secteur social, médico-social et sanitaire, avec une expérience de 10 à 45 ans. Ce sont des professionnels aguerris, formés aux méthodes validées par la HAS (accompagné traceur, traceur ciblé, audit système) et régulièrement mis à jour via des formations et retours d’expériences internes.
Chaque évaluateur est spécialisé sur un ou plusieurs champs :
- Personnes âgées (PA),
- Handicap adulte (PHA) et enfant (PHE),
- Difficultés spécifiques (PDS),
- Protection de l’enfance et PJJ (PE),
- Accueil, hébergement, insertion (AHI).
Nos évaluateurs partagent une charte éthique fondée sur l’objectivité, l’écoute bienveillante, l’adaptabilité, la rigueur méthodologique et le respect du cadre réglementaire. Ils donnent du sens à l’évaluation, favorisent l’expression des professionnels et s’engagent à faire vivre l’intelligence collective.
Enfin, chaque mission bénéficie d’un interlocuteur dédié, garantissant un accompagnement sur mesure, en lien étroit avec l’établissement et ses enjeux spécifiques.
Nos évaluateurs qualifiés Parmentier Bleu Social
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Séverine Gobin
Responsable pôle évaluation
Ghyslain Kuehn
Assistant pôle évaluation - Chargé de communication
Nora Bensmina
Chargée de mission
Les résultats de nos évaluations
230
évaluations en 2024
97%
de satisfaction des ESSMS
+ de 40
évaluateurs qualifiés
100%
des établissements prêts à recommander PBS
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